CertifiedFirst hace balance del 2023 y presenta su Plan de Marketing 2024 a los talleres de la red

Las tres reuniones regionales celebradas por la Red de Expertos en Chapa y Pintura CertifiedFirst en Alicante, Barcelona y Madrid han sido un éxito de convocatoria. En total, más de 200 profesionales, entre talleres CertifiedFirst y miembros de la distribución del fabricante de pintura PPG, han respondido a las llamadas de la Red en las que se ha hecho balance de todo lo realizado a lo largo del pasado ejercicio y se ha puesto de largo el más ambicioso proyecto de acompañamiento diseñado nunca para garantizar la rentabilidad, competitividad y futuro de los talleres pertenecientes a la misma.

Conducidas por Jordi Ortega, Director de CertifiedFirst, las reuniones han servido para hacer un exhaustivo repaso a la abundante actividad desarrollada en 2023, entre la que se destacan las múltiples reuniones informativas y formativas planteadas a los talleres; los recursos disponibles en materia de asesoría, las promociones desplegadas o las numerosas ventajas económicas y beneficios generados para el taller a través del rico ecosistema de partners vinculados a la red, que no deja de crecer.

CertifiedFirst: Talleres + Acompañados

Para contribuir al desarrollo de éste, uno de los pilares fundamentales de la red, Ortega presentó numerosas acciones encaminadas a que el taller no se sienta solo: “para que se pueda apoyar en el conocimiento de una Red, líder en el mercado de la carrocería, que cuenta con 22 años de experiencia en el mercado español, así como en el conocimiento de PPG y sus 140 años de historia”. También en el saber hacer de otros profesionales como los que forman parte del Comité de Dirección de la Red, formado por 15 talleres, y que este año se renovará en un tercio de sus miembros para dar la oportunidad a nuevos profesionales a formar parte de él.

“Los talleres CertifiedFirst cuentan igualmente con el respaldo tecnológico más avanzado al servicio del taller de chapa y pintura: el ecosistema digital de PPG y un nuevo concepto desarrollado para ayudar al reparador a hacer su negocio, al mismo tiempo, más sostenible y rentable”, recordaba Ortega.

En este sentido, los participantes pudieron profundizar en el universo de soluciones presentadas bajo el paraguas de “El Poder de la Innovación” y el PPG Sustainability CO2NCEPT, una pionera oferta de productos y servicios que contribuyen a la eficiencia energética del taller, herramientas digitales de identificación de color de última generación como PPG LINQ™, el sofisticado espectrofotómetro PPG DigiMatch™ y el exclusivo software PPG VisualizID™, o la herramienta para la mezcla automática de pintura MOONWALK®. Herramientas y recursos que apuestan por procesos de reparación optimizados y que minimizan el impacto en el planeta de las operaciones de repintado a los que los talleres CertifiedFirst pueden acceder en condiciones ventajosas.

+ Formados

Los talleres CertifiedFirst tienen a su alcance el más completo programa formativo a disposición del taller de chapa y pintura, con más de 20 formaciones presenciales y online que permiten a sus equipos mantenerse a la última en conocimientos tanto técnicos, de la mano de cursos específicos desarrollados en el Business Development Center (BDC) de PPG en Rubí (Barcelona), o en colaboración con Cesvimap o Centro Zaragoza, como comerciales o de gestión. O cursos gerenciales enfocados a las ventas, a la metodología Lean para la mejora de procesos, de valoración de daños, marketing digital, o de adaptación a los nuevos tiempos que vive el sector de la carrocería, entre otros.

Asimismo, y pensando en la alta dirección del taller, los asistentes pudieron conocer las novedades propuestas para la Red para este 2024, tanto en materia de formación y certificación en “Neuroestrategia”, algo en lo que CertifiedFirst ha sido pionera, como la próxima celebración del curso “Visión Avanzada del Taller 2030”, que contará con el sello de la prestigiosa y reconocida escuela de negocios ESADE, con la que la enseña mantiene una fuerte vinculación de más de una década.

Asimismo, subrayaba Ortega, “este año, todos los talleres pueden hacer una inmersión personalizada de Neurocoaching & Mentoring a través de sesiones online específicas para cada taller”.

+ Reconocido

CertifiedFirst ha trabajado para construir una sólida imagen de marca, lo que convierte a la Red de reparación de chapa y pintura en la más reconocida en el mercado tanto por clientes particulares como corporativos. En la enseña con la mejor huella digital como resultado de una cuidada estrategia digital orientada a maximizar el alcance de la marca en Internet a través de su web y perfiles en redes sociales (LinkedIn, X, Facebook y Youtube) o mediante de su presencia online con constantes inversiones en Google Ads.

 

“CertifiedFirst sigue siendo la única red de carrocería con orientación al cliente particular: al automovilista que busca un taller. En este sentido, destaca por su fuerte inversión en medios, principalmente digitales y convencionales. Y este 2024 no será una excepción”, concluía Jordi Ortega al presentar el plan de medios de la Red para este año, y en el que están previstas inserciones en Telecinco, en Antena 3 y Movistar+ durante la primavera, así como en los principales portales del deporte y del motor en otoño, “alcanzando elevadas audiencias del público objetivo cliente de nuestros talleres”.

Más allá del cliente particular, CertifiedFirst siempre ha estado muy próxima al gran cliente corporativo: compañías de seguros, rentings, rent a car, o compañías de gestión de siniestros. “Este año, seguiremos apostando por ser la primera opción del cliente corporativo”, concluía el Director de la Red. “Hechos diferenciales como el Certificado Técnico de CZ, que poseen todos nuestros talleres; la apuesta por la mejora de los ratios de sostenibilidad en el taller, o los elevados índices de satisfacción con la atención (hasta un 4,77 sobre 5) y de recomendación NPS (de hasta 83), son buena prueba de ello”.

La cara más solidaria de CertifiedFirst

Como ya es habitual, CertifiedFirst quiere seguir mostrando su cara más solidaria a la sociedad. Para ello, un año más, y en esta ocasión de la mano de Leaseway España, brindará un nuevo coche totalmente personalizado a la Fundación contra la Leucemia Josep Carreras durante 24 meses.

 

Con todo, al finalizar la última reunión regional CertifiedFirst, Jordi Ortega concluía: “En mis casi 20 años de trayectoria en el sector de la posventa no he conocido una Red con una oferta de ventajas tan variadas e interesantes para el desarrollo del taller de carrocería. Es un orgullo ver como los talleres CertifiedFirst evolucionan, crecen, se profesionalizan y se distinguen cada día más en el mercado. Animo a todos los talleres que quieran avanzar, que quieran garantizarse un futuro rentable, a que no pierdan la oportunidad de unirse a la red de expertos en chapa y pintura más reconocida del mercado”, concluía.